首页 >> 酷妙分享 >> 酷妙网络网站制作:走向卓越的理念2
酷妙网络网站制作:走向卓越的理念2

三、建立信赖感

1、销售中最重要的是建立与顾客的信赖感,在销售过程中至少要花一半的时间来建立信赖感。

2、顾客相信你之前,你讲再多的话都是废话

3、你对别人感兴趣,也是别人对你感兴趣的时候

4、倾听才会赢得顾客的信任,这是所有专业行销里面最重要的真理之一。

5、肢体动作、讲话速度及呼吸频率的模仿与使用,是最能帮助你进入他人频道及监理亲切感的有效方式。

6、在销售中,最重要的是顾客,而不是销售员自己,自己感兴趣的是不能提,而顾客感兴趣的事不能不提。

7、赞美要发自内心,要具体而不可抽象笼统,而且要适可而止,不可无限拔高。

8、看起来就像个行业专家,这样可以帮助你提高说服力

9、我们很容易对喜欢自己的人感兴趣

10、人类最基本的相同点,就是渴望被别人欣赏和成为重要人物的欲望

 

四、了解顾客需求

1、不了解顾客的需求就开始销售,等于蒙着眼睛打靶——乱开枪。

2、所谓价值观,就是指什么是最重要的,什么是有价值的

3、推销就是推销价值观,找出顾客需要的那种感觉,然后把产品的特性跟顾客所需要的感觉联系起来介绍,让顾客知道我们的产品有他想要的感觉

4、人们往往会为了追求较大的价值,而牺牲较小的来保护较大的

5、要把产品卖出去,就必须了解顾客是怎么想的,顾客真正的需求是什么

6、要满足顾客的虚荣心理,就要不断地把带有荣耀意义的事物与顾客联系起来说

7、销售中最重要的技巧就是问问题,在销售中能用问的就尽量少说,说得多不如问得巧,不懂得提问就等于不懂销售

8、多问让顾客回答“是”的问题,顾客回答“是”的次数和成交几率成正比

9、在销售过程中唯一可以利用的压力就是傻子问完问题之后的沉默

10、要说服顾客购买就要多给顾客购买的理由

11、业绩是问来的,成不成交关键在问

12、倾听和发问是销售中的黄金法则。

 

五、产品介绍

1、成功介绍产品的秘诀就是多讲产品对顾客的好处

2、三流的销售员卖的是产品的特性,二流的销售员卖的是产品的有点,一流的销售员卖的是产品的利益

3、要说服顾客,就先让顾客感到不买是痛苦的

4、一流销售员的看家本领是凝聚顾客脑海中的形象,为顾客构造出一幅幸福、美满的画面,画面越有吸引力,就越能打动顾客,激起顾客对这幅画面的向往,从而接受你的产品

5、顾客买的永远不是产品,他们买的是这个产品背后所所能够带来的利益和好处

6、设计师参与销售的作用主要体现在:弥补导购员专业知识的漏洞、充分运用职业权威将一个小单发展成一个大单,以及以第三方的立场促使顾客下决定

7、销售中一定要谨记:一定要避免过早地提出或者讨论价格问题

8、人们买的是价值,或知识对价值的感觉,而不是价格

9、通常人们做事是需要理由的,那就给他一些理由,告诉他不买有什么坏处,买了又什么好处

10、如果不能把产品的特性转化成顾客的利益,纵使懂得更多的产品知识,也算不得一个合格的销售人员

 

六、解除顾客的异议

1、顾客提出异议,是一种机会

2、解除顾客异议最好的方法就是用以问代答

3、没有异议的顾客才是最难缠的顾客

4、顾客之所以会有抗拒,是因为他们想继续讨论下去,或尚未完全认同产品可以带给他的好处

5、有异议是表示顾客有求于你,希望得到你的帮助,获得更多的资讯及再三保证

6、永远不要同顾客争辩,一旦那样将事与愿违,往往达不到任何结果

7、保持职业操守,永远不要说竞争对手的坏话

 

七、成交

1、当你捕捉到顾客购买信号的时候,就知道什么时候可以提出成交要求

2、为了增加成交几率,一定要想象顾客会购买,提出购买请求时要表现得自然若无其事

3、不懂得主动提出购买请求的销售人员在100次推销中就会错过97次成交机会

 

八、转介绍

1、让顾客转介绍是获得顾客来源的最好办法

2、成交以后要说“恭喜”但不要说“感谢”

3、不要轻视顾客的人脉关系,要和顾客建立朋友关系,借助顾客的人脉关系,订单将源源不断

4、开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的六倍,为了节约成本——精力、时间、资金,要重视顾客转介绍的作用

 

九、售后服务

1、售后服务是新一轮销售的开始

2、售后服务是提高顾客满意度的重要措施

3、售后服务是塑造品牌的关键步骤

4、售前赞美是一种义务,售后赞美是一种责任

5、解答顾客疑问,增强顾客信心是售后服务的重要工作

6、征求顾客意见,改善工作,培养忠实顾客群

7、售后服务的重要表现是塑造企业形象,提供企业知名度与美誉度。


酷妙网络微信小程序.jpg

更多销售知识,请关注酷妙网络

酷妙网络为您提供网络营销方案,玉林小程序开发,玉林网站开发,玉林APP开发,玉林网站设计,玉林小程序制作,玉林网站建设等业务。电话:15977577608